Routage

Routage

Cette fonction de Zensolutions permet de distribuer automatiquement des documents d’une nature particulière vers la personne qui a la compétence pour les traiter, en tenant compte de sa charge de travail et de sa présence.

Quand plusieurs personnes ont la même compétence, cette fonction va permettre de répartir la charge de travail entre les personnes d’une manière optimale.

Par exemple, la réception d’une commande pourrait ainsi transférer la commande reçue vers l’agent administratif le moins chargé et le plus disponible pour traiter rapidement cette commande. Complémentaire des fonctionnalités de flux de traitement (workflow), elle est une des fonctionnalités permettant de simplifier la réalisation de ces traitements.