A partir du texte de l’objet ou du corps du message, ZEN Solutions peut rechercher une chaîne de caractères qui permet de déterminer dans quel dossier ou classeur doit s’enregistrer le mail.

Cette chaîne de caractères correspond à une propriété du dossier ou du classeur qui permet de l’identifier sans équivoque. Elle doit ainsi correspondre à un identifiant unique du dossier ou du classeur.

En particulier, lorsqu’un utilisateur a installé ZEN Agent sur son poste, il peut créer un mail à partir d’un modèle qui insérera dans le mail l’identifiant unique du dossier ou du classeur dans lequel l’utilisateur crée le message. Par la suite, les réponses à ce message seront automatiquement classées dans le même dossier ou classeur.